顧客常見問題

 1>問：我應該怎樣下單呢？下單之後如何能查詢和修改我的定單呢？
答：您好，關於購買和下單部分，請進入網站首頁交易流程查看或點擊以下連接查看：

http://www.dvd3a.com/Articles/Detail.aspx?Id=15

1、字幕與發音選擇：

使用DVD播放機如要選擇字幕和發音，請用（DVD遙控器上的字幕與發音鍵選擇）請不要進入影片中的菜單選擇。若您使用電腦DVD-ROM來觀看影片，請使用可以選擇配音、字幕的播放軟體（例如：POWER DVD 等）同樣在播放影片正片內容的過程中，使用軟體播放面版中的配音、字幕選擇鍵來選擇出您需要

的配音跟字幕即可。

PS：請不要進入影片主菜單中選擇

2、網站內商品為全區的DVD,可供一般普通的DVD機以及電腦觀看，但是我們還是建議水水們最好是使用DVD機觀看唷，若是使用高級機種播放以及電腦軟體播放而導致挑片的話恕不負責喔，如有冒犯，敬請見諒。

3、網站內的商品由香港以國際快遞公司配送，配送的時間為3-5個工作天(不包含星期六日及連續假期)，如商品缺貨我們勾選訂單[未付款缺貨] 這個功能，也請買家看到後盡快換貨訂單留言或線上客服詢問，以便盡快安排寄出

4、有時因為運送的關係，外盒難免有些破損(我們都會使 用雙層氣泡紙+超厚牛皮包裝紙紙包裝好)，這點我們會盡力保持商品的完整性！PS：商品如果因寄送過程而造成外盒之無法控制的稍微損傷（基本上是不會的），將無法因為此原因而退片或換片，請（完美主義者）千萬不要下訂單喔！

5、賣場內的商品均為海外廠家發行的全區碼DVD，畫質清晰不模糊，有些產品難免在繁體字目中有參雜些許的簡體字(簡體字約佔1~2%保證不會看不懂的)，字幕和翻譯的部份不一定滿足每一位買家的需求和標準(這點非常的主觀)，所以恕不接受收到貨品後以《挑片子》為由退貨喔！

6、商品因改版快速有時會因改版後的商品跟實際照片不符，或DVD片數或發音跟商品敘述不同（基本上改版後的商品會以更好的品質以及最多的DVD片數為主）這點請買家特別注意，絕不容許因商品敘述跟實際改版後的商品不同，而有退貨的情形發生，在此先說明告知買家～介意者請勿下訂單，以免造成誤會！

7、因本網站使用航空國際快遞配送，所以寄件地址請勿留『郵政信箱』或『郵局暫存後領』！買家的訂單后會按照買家提供是送貨資料在2天內將商品寄出，若買家下訂單后需要更改相關的資料請務必點擊線上客服告知，不便之處還請多多包涵！

 8.產品售後服務說明—售後服務僅限於DVD影片無法正常讀取(DVD機挑片問題、小停頓、漏字幕等不屬於補換片範圍)。

9.本站所登照片實物拍攝,不賣燒錄片,售賣貨品主要WX D9精裝版． 
WX D9精裝版(不是袋裝經濟版)；
DVD9： 畫質清晰度介乎VCD-DVD之間,QQ版本畫質100分,D9精裝版是90分左右,但優點在於精 美硬盒包裝, 運送途中不容易破損,壞碟機會極少,建議一般買家訂購收藏,但要求完美的買家並不建議訂購．

10、商品問題為：DVD播放機無法讀取DVD時～請千萬不要馬上認定是DVD的問題，請按照以下指示試著做---將DVD重複放10次甚至20次以上，如還無法讀取，請更換另一台機器（請務必要重複放或更換DVD機喔）因為我遇過太多因沒有第2台機器而說『測試了好幾台都一樣』無法讀取，或沒有耐心放1、2遍就認定DVD無法讀取的情形。

PS：補換片僅限一次，如購買多套商品需補片，請將全部商品檢查過後，一次將清單告知線上客服哦！商品無100％的完美無缺，但比例大約占5％，如果經過良好的溝通，是最佳也最快的處理方式喔！